Esta semana a Clínica Dr. Fernando Valério recebeu a renovação oficial do licenciamento da Vigilância Sanitária do Estado de São Paulo como um estabelecimento que prima pelos controles de infecção, respeitando os mais rigorosos processos de higiene, limpeza e esterilização de materiais, proteção a funcionários e controle biológico. Desta forma, posso assegurar que oferecemos o mais alto nível de biossegurança que as leis do País exigem e que os pacientes têm direito. (mais…)
Quando você precisa que um eletricista vá até à sua casa para a realização de um trabalho, alguns aspectos de atendimento são lembrados por você. Com certeza você deseja ter um meio de contato fácil e eficaz para solicitar o serviço deste profissional, que ele possa lhe atender o quanto antes, que seja pontual, que demonstre educação e respeito por você e pelos membros da sua Família, que ouça com calma o que você tem a relatar sobre o motivo da visita dele, que ele lhe explique tudo o que está acontecendo em sua casa, que resolva o problema da forma mais tranqüila possível, que lhe cobre um valor justo pelo trabalho realizado e que esteja disponível para lhe esclarecer alguma dúvida após o serviço ter sido realizado. E que tal se o seu médico também atendesse a todos estes aspectos, com certeza você teria uma chance muito maior de um diagnóstico correto, um tratamento muito mais eficaz e um relacionamento médico-paciente mais produtivo. (mais…)
A cada dia que passa me surpreendo cada vez mais com a arrogância e descaso que temos uns pelos outros. Os nossos vizinhos fazem manobras arriscadas dentro da garagem dos nossos condomínios simplesmente porque acham que o seu tempo é mais precioso que o nosso. Pessoas com alto nível de formação escolar se comportam como “bichos” quando são submetidas a regras simples, como respeitar uma fila de Mac Donald’s ou de caixas eletrônicos de bancos. Mais que isso, assistimos freqüentemente gente que se acha muito importante, basicamente porque acredita que contas bancárias gordas lhes dão alguma superioridade moral, maltratar funcionários e subalternos, beirando a desumanidade. É por isso que caminhamos para o caos total, onde Pais de família são assassinados no trânsito por nada ou empregadas domésticas são espancadas em pontos de ônibus por jovens de classe média. O motivo deste artigo é defender uma posição pessoal de que esta situação é fruto de uma educação infantil sem limites. (mais…)
Uma criança de 5 anos é estrangulada e atirarada de janela do 6º andar de um edifício em São Paulo, o que é absolutamente chocante e aterrorizante, principalmente para aqueles que têm filhos, e que sabem o que isto significa. Obviamente, um acontecimento como este levaria a uma grande divulgação da imprensa, mas sinceramente, acredito que já se passou da “dose” há muito tempo. Nos últimos dias, a imprensa se diverte com laudos de perícia, entrevistas exclusivas do Pai e Madrasta da vítima, levantam hipóteses prematuras, como no caso do pedreiro, tornam a vida de pessoas que vivem no mesmo prédio do crime e de vizinhos dos Pais dos acusados em um tormento e preparam grandes imagens virtuais do ambiente do crime. No entanto, em nenhum momento tiveram o trabalho de divulgar dados sobre a agressão domiciliar de crianças no Brasil, que são espancadas, queimadas com cigarros, abusadas sexualmente e até mesmo, como no caso de Isabella, assassinadas. Infelizmente, isto não seria motivo de tanto Ibope, que é a única preocupação da mídia no momento. (mais…)
No exato momento em que escrevo este artigo, eu deveria estar atendendo a um paciente. No entanto, este paciente não compareceu a consulta, e eu me dignei a ligar para ele para confirmar a sua presença. Na primeira vez que entrei em contato com ele, este estava no banho e pediu que eu lhe telefonasse em cinco minutos. Ele já estava 20 minutos atrasado. Na segunda tentativa, ele me disse que simplesmente havia perdido a hora, e em nenhum momento mostrou constrangimento com isto. Quanto percebi este comportamento pouco respeitoso, questionei a seriedade de se marcar uma consulta médica, o respeito com o profissional que o aguardava, e a oportunidade que ele tirou de outro paciente. E aí veio a decepção total, um jovem debochado me disse que não respeita horários porque é brasileiro, e que isto é cultural em nosso País. Além disso, disse-me que os médicos, em geral, também não têm consideração pelos seus pacientes, e que ele apenas seguiu a mesma linha de conduta. (mais…)
No exato momento em que escrevo este artigo, eu deveria estar atendendo a um paciente. No entanto, este paciente não compareceu a consulta, e eu me dignei a ligar para ele para confirmar a sua presença. Na primeira vez que entrei em contato com ele, este estava no banho e pediu que eu lhe telefonasse […]
Ontem fui a um Shopping Center em São Paulo, com a intenção de comprar uma filmadora, já que infelizmente a minha havia se quebrado. Como pode se imaginar, a evolução tecnológica tornou o conserto da filmadora tão cara quanto à aquisição de um equipamento novo e moderno. Sendo assim, cheguei ao Shopping com o meu aspecto físico jovem e com uma vestimenta casual (bermuda e camisa polo), acompanhado da minha esposa, que também tem um ar bastante pueril. A primeira loja que entrei foi a Fast Shop, uma loja refinada e com produtos caros para clientes bastante diferenciados. Chegando à seção de filmadoras, solicitei a ajuda de um vendedor especializado na minha futura compra. Eis então que vem um Senhor suspirando, quase se arrastando pela loja, com uma má vontade tremenda em atender a um curioso (como ele supunha). Não bastando isto, ele foi extremamente frio e curto em suas respostas, mesmo percebendo que eu tinha uma enormidade de dúvidas. Com certeza ele não achou que havia qualquer possibilidade de que eu pudesse comprar a filmadora. Errou! (mais…)
Ontem fui a um Shopping Center em São Paulo, com a intenção de comprar uma filmadora, já que infelizmente a minha havia se quebrado. Como pode se imaginar, a evolução tecnológica tornou o conserto da filmadora tão cara quanto à aquisição de um equipamento novo e moderno. Sendo assim, cheguei ao Shopping com o meu […]